O Zenklub não tem carência caso você queira cancelar o Plano Premium, não havendo fidelização ou incidência de multa para cancelamento.
Contudo, é importante reforçar que contamos com sua participação dentro do plano, pois acreditamos que podemos contribuir muito para o seu crescimento profissional e, ainda, que estamos à disposição para te apoiar no seu desempenho na plataforma.
Caso você tenha interesse em cancelar a assinatura para que o plano não seja renovado, é necessário que você proceda com a solicitação de cancelamento. Caso contrário, a fatura ficará em aberto, podendo ser cobrada posteriormente (de forma automática, em caso de renovação por cartão de crédito).
Para solicitar o cancelamento, basta seguir os passos abaixo:
Para que possamos garantir que a solicitação prossiga da melhor forma, orientamos que entre em contato com o suporte, combinado?
Retomada da assinatura:
Para mantermos a qualidade da nossa base, o retorno dos especialistas à assinatura, depois de cancelada, precisará ocorrer apenas após aprovação em um processo seletivo, onde seu perfil será analisado para avaliarmos a possibilidade de readmissão à plataforma.
Para retornar, é necessário enviar um e-mail para profissionais@zenklub.com, relatando interesse em voltar a assinar o Plano Premium.
Estorno do pagamento:
- Plano Premium mensal: se a solicitação de cancelamento ocorrer após o prazo de 7 (sete) dias contados do dia da 1ª adesão, não haverá estorno de valor e o plano continuará ativo até o final da vigência de 30 dias;
- Plano Premium anual: se a solicitação de cancelamento ocorrer após o prazo de 7 (sete) dias contados do dia da 1ª adesão, será estornada a quantia correspondente a 70% (setenta por cento) do valor referente ao número de meses restantes do Plano;
- Para arrependimento dentro dos 7 (sete) dias de compra, quando da 1ª assinatura realizada pelo seu cadastro, a devolução do valor é realizada de forma integral (válido para as vigências mensal e anual).
- para pagamento em cartão de crédito: reembolso em até 10 (dez) dias úteis;
- para pagamento em boleto bancário: reembolso dependente dos prazos do time Financeiro (a ser confirmado pelo suporte).
Importante: o estorno de valores não ocorre de forma automática após solicitação de cancelamento de assinatura no ZenOffice. Desse modo, é necessário entrar em contato com o nosso suporte solicitando a devolução do pagamento, para casos em que ela é aplicável (respeitando as especificidades acima).
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte via chat no ZenOffice. Antes verifique se a sua dúvida está AQUI.
Lembrando que nosso horário de atendimento é de Seg. a Sex. das 9H00 às 18H00 (Exceto feriados).