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Dúvidas gerais
- Quais as especialidades disponíveis no Zenklub?
- O que é o Zenklub?
- Canais de atendimento.
- O Zenklub é seguro?
- Os psicólogos cadastrados são inscritos no Conselho Regional de Psicologia (CRP)?
- A plataforma é regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia?
- Como saber se eu tenho depressão e/ou ansiedade?
- Compartilhando meus registros com os especialistas
- Não reconheço uma cobrança no meu cartão.
- Imposto de renda e informe de rendimentos.
- Gostaria de entender o que significa meu sonho.
- Gostaria de conversar com alguém.
- Centro de Valorização da Vida (CVV).
Cadastro
- Como adicionar, alterar ou remover um cartão de crédito?
- Fuso horário.
- Como me cadastrar no Zenklub?
- Preciso me cadastrar com o e-mail corporativo?
- Me cadastrei como cliente, mas sou profissional, o que fazer?
- Como meu profissional pode se cadastrar na plataforma?
- Exclusão da conta.
- Alterar foto de perfil.
- Dados de faturamento.
- Alteração dos dados pessoais.
- Redefinição de senha.
- Como realizar login na plataforma?
Sessões
- Como obter um comprovante da sessão?
- Como agendar uma sessão?
- Como cancelar uma sessão agendada?
- Acolhimento inicial.
- Quais as formas de pagamento?
- Profissional não compareceu.
- Como reagendar uma sessão?
- Como avaliar o profissional?
- Por quais dispositivos a sessão pode ser realizada?
- Preciso de internet para realizar minha sessão?
- Busco por um profissional da minha religião.
- Não encontro o profissional na rede de buscas.
- Atendimento a menores de idade.
- Não me identifiquei com a conduta do profissional.
- Não consigo agendar minha sessão.
- Instabilidade na vídeo chamada.
- Terapia em casal.
- O profissional agendou/reagendou a sessão.
- Como saber se minha sessão está confirmada?
- Chat com o profissional.
- Como encontrar um profissional?
- Qual o valor de uma sessão?
Planos
- Como ativar meu plano corporativo?
- Como verificar os benefícios disponíveis em meu plano corporativo?
- Como cancelar plano contratado pelo Google Play ou App Store?
- Plano mensal: Quero trocar de especialista.
- Plano mensal: Aumento no valor da sessão.
- Quais os planos disponíveis para clientes particulares?
- Qual a validade dos meus créditos?
- “Código inválido” durante a ativação do benefício.
- Benefício para dependentes.
- Não consegui utilizar o meu benefício corporativo.
- Não consegui contratar um novo plano.
- Como alterar o cartão de cobrança do meu plano?
- Como cancelar meu plano?
- Meu plano renovou de forma automática.
- Quando meu plano será renovado?
- Como utilizar os créditos do meu plano mensal/corporativo?