Compreendemos que, para os clientes, os profissionais acabam se tornando um ponto de referência e segurança em relação à plataforma. Em decorrência disso, em casos de dúvidas ou dificuldades, é comum os clientes recorrerem aos especialistas que os acompanham.
Em situações assim, se os clientes precisarem de alguma informação ou algum esclarecimento específico, eles podem contar com o nosso time de suporte ao cliente através do e-mail “info@zenklub.com” e você, profissional, pode direcioná-lo para esse atendimento.
Já para o caso de solicitação de cancelamento de sessões futuras, eles mesmos têm autonomia e podem fazê-lo diretamente pela conta de cliente, no navegador ou no aplicativo. através do uso da ferramenta Clari.
O passo a passo detalhado que o cliente precisa seguir pode ser encontrado nesse link: 'Como cancelar uma sessão agendada?'
Da mesma forma, os clientes podem acessar à FAQ disponibilizada para os usuários: FAQ Zenklub | Zenklub.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte via chat no Zenoffice. Antes, verifique se a sua dúvida está AQUI.
Lembrando que nosso horário de atendimento é de Seg. a Sex. das 9H00 às 18H00 (exceto feriados).