Central de Conhecimento

Back to home

Central de Conhecimento

Sou usuário

Sou usuário

Clique abaixo se você usa o Zenklub e tem dúvidas sobre uso, ativação, agendamento de sessões e etc.

Declaração de atendimento para colaboradores

Como ativar as notificações do chat no meu Smartphone?

Como incluir e-mail de recuperação (secundário) ou alterar o e-mail de cadastro

Como utilizar os créditos do plano mensal nas sessões?

Como conseguir atendimento imediato (pronto atendimento)

Dúvidas gerais

Compartilhando meus registros com os especialistas

Imposto de renda e informe de rendimentos.

Quais as especialidades disponíveis no Zenklub?

O que é o Zenklub?

Canais de atendimento.

O Zenklub é seguro?

Os psicólogos cadastrados são inscritos no Conselho Regional de Psicologia (CRP)?

A plataforma é regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia?

Como saber se eu tenho depressão e/ou ansiedade?

Não reconheço uma cobrança no meu cartão.

Gostaria de entender o que significa meu sonho.

Gostaria de conversar com alguém.

Centro de Valorização da Vida (CVV).

See more

Cadastro

Como adicionar, alterar ou remover um cartão de crédito?

Fuso horário.

Preciso me cadastrar com o e-mail corporativo?

Me cadastrei como cliente, mas sou profissional, o que fazer?

Como meu profissional pode se cadastrar na plataforma?

Exclusão da conta.

Alterar foto de perfil.

Dados de faturamento.

Alteração dos dados pessoais.

Redefinição de senha.

Como realizar login na plataforma?

Como me cadastrar no Zenklub?

See more

Sessões

Como obter um comprovante da sessão?

Como cancelar uma sessão agendada?

Acolhimento inicial.

Quais as formas de pagamento?

Profissional não compareceu.

Como reagendar uma sessão?

Como avaliar o profissional?

Busco por um profissional da minha religião.

Não encontro o profissional na rede de buscas.

Atendimento a menores de idade.

Não me identifiquei com a conduta do profissional.

Não consigo agendar minha sessão.

Instabilidade na vídeo chamada.

Terapia em casal.

O profissional agendou/reagendou a sessão.

Como saber se minha sessão está confirmada?

Chat com o profissional.

Como encontrar um profissional?

Qual o valor de uma sessão?

Como agendar uma sessão?

Por quais dispositivos a sessão pode ser realizada?

Preciso de internet para realizar minha sessão?

See more

Planos

Como ativar meu plano corporativo?

Plano mensal: Quero trocar de especialista.

Plano mensal: Aumento no valor da sessão.

Quais os planos disponíveis para clientes particulares?

Qual a validade dos meus créditos?

“Código inválido” durante a ativação do benefício.

Benefício para dependentes.

Não consegui utilizar o meu benefício corporativo.

Não consegui contratar um novo plano.

Como alterar o cartão de cobrança do meu plano?

Como cancelar meu plano?

Meu plano renovou de forma automática.

Quando meu plano será renovado?

Como utilizar os créditos do meu plano mensal/corporativo?

Como verificar os benefícios disponíveis em meu plano corporativo?

Como cancelar plano contratado pelo Google Play ou App Store?

See more

Conteúdos Digitais

Erro ao acessar conteúdo.

Como encontrar um conteúdo?

Como usar meu diário emocional?

Quais os conteúdos disponíveis?

Como ter acesso aos conteúdos digitais?

Como utilizar o Zencast?

See more

IBC

IBC: Meu resultado será compartilhado com a minha empresa?

IBC: Plano de ação pessoal.

IBC: Preenchimento e resultado.

O que é o IBC?

Zenklub e Alexa

Zenklub e Alexa