No Zenklub, nos comprometemos a proporcionar um cuidado humanizado, centrado no cliente, baseado em preceitos éticos, fundamentado por evidências, eficaz e efetivo. Essa dedicação se reflete em nossas Regras de Ouro, diretrizes fundamentais que consideramos essenciais para garantir a excelência no atendimento aos clientes e estabelecer uma base sólida de confiança e profissionalismo.
As Regras de Ouro estão ancoradas em três pilares cruciais:
- Identificação Segura: Comprometemo-nos a garantir que o atendimento seja direcionado à pessoa correta, assegurando uma identificação segura do paciente.
- Documentação no Prontuário: Comprometemo-nos a produzir informações clínicas confiáveis, respaldadas legalmente por uma documentação adequada no prontuário.
- Ética e Sigilo: Comprometemo-nos a atender a todos os preceitos éticos da profissão, mantendo o mais alto nível de sigilo profissional.
Código de Conduta: Condutas Mínimas e Inegociáveis:
A partir desses pilares, desenvolvemos o nosso Código de Conduta, que estabelece as condutas mínimas e inegociáveis que todos os profissionais devem observar em suas interações na plataforma. Esse código é acessível AQUI.
Ao aderir a essas regras, cada profissional contribui para a criação de um ambiente de assistência em saúde emocional que valoriza a integridade, confiabilidade e respeito. Acreditamos que a conformidade com esses padrões não apenas aprimora a prática individual na plataforma, mas também contribui para a confiança e profissionalismo que nossos clientes esperam do Zenklub.
Condutas Vedadas:
Alertamos que não serão toleradas atividades contrárias às orientações estabelecidas no código e aos termos de uso da plataforma. Práticas como assédio, manipulação de informações e uso inadequado da plataforma serão penalizadas de acordo com sua gravidade. A plataforma reserva-se o direito de aplicar medidas adequadas, incluindo suspensão e/ou cancelamento do acesso à plataforma, além de medidas administrativas e/ou judiciais, conforme necessário.
Zelamos não apenas pela qualidade técnica, mas também pela ética em todos os nossos serviços, alinhando-nos aos termos estabelecidos nesta plataforma e ao código de ética praticado por cada profissão. Juntos, podemos proporcionar aos nossos clientes uma experiência excepcional, promovendo um ambiente saudável e acolhedor.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do nosso chat no Zenoffice. Antes verifique se a sua dúvida está AQUI. Lembrando que estamos disponíveis de Seg. a Sex. das 9H00 às 18H00 (exceto feriados).