Sim. Recomendamos que esteja conectado a uma rede wi-fi com bom sinal ou a uma ótima conexão 4G/5G para que possa acessar a videochamada da plataforma com qualidade e estabilidade.
Caso tenha problemas de conexão durante a sua consulta, sugerimos que desligue a transmissão do seu vídeo e siga somente com o áudio. Se o problema persistir, você pode optar por trocar o navegador da internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozila Firefox, etc) ou o dispositivo usado no momento da sessão.
Se ainda assim a instabilidade se mantiver, é importante que você nos envie imagens (prints) ou vídeos que evidenciem com a máxima clareza o problema para que possamos identificar e corrigir eventuais falhas o quanto antes.
Caso não encontre as respostas que procura em um dos artigos da nossa FAQ, você pode contar com o nosso time de suporte. Basta nos escrever pelo chat disponível no site ou pelo endereço info@zenklub.com informando o seu e-mail cadastrado.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Zenklub.